Política de Reembolsos – Vida Plena™

En Vida Plena™ queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún problema con tu pedido, revisa las siguientes condiciones.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:

• en las mismas condiciones en las que fue recibido

• sin uso

• en su empaque original

• con comprobante o número de pedido

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo a través de la página de Contacto de nuestro sitio web.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

Será necesario enviar fotografías o video del producto para evaluar el caso.

Una vez revisada la información, nuestro equipo ofrecerá una solución adecuada.

Condiciones de devolución

Los productos no serán elegibles para devolución si:

• presentan signos de uso

• fueron dañados por el cliente

• no se encuentran en su empaque original

• se solicita la devolución fuera del plazo indicado

Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:

• productos de uso personal

• productos abiertos o utilizados

• artículos en promoción o descuento especial

Cancelaciones de pedido

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

Reembolsos

En caso de que corresponda un reembolso, este será evaluado por nuestro equipo.

Dado que algunos pedidos pueden realizarse mediante pago contra entrega, el reembolso será coordinado directamente con el cliente mediante el método más adecuado.

Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo del caso.

Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de la página de Contacto disponible en nuestro sitio web.